Política de Privacidade — NEXPAD

Última atualização: 14 de maio de 2026

A NEXPAD, inscrita no CNPJ sob o nº 50.980.026/0001-11, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos clientes, visitantes e usuários que acessam nosso site, realizam compras, enviam arquivos para personalização ou interagem com nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nossa loja virtual, utiliza nossos serviços, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou realizar uma compra, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A NEXPAD é uma loja virtual especializada em mousepads personalizados, tapetes de mesa e produtos relacionados à personalização de setups.

Nossa loja é desenvolvida com tecnologia da Shopify, plataforma que permite a operação do e-commerce, incluindo páginas de produtos, carrinho, checkout, processamento de pedidos e integrações com meios de pagamento, logística e atendimento.

Nome comercial: NEXPAD
Razão social: 50.980.026 RAFAEL GOMES DOS SANTOS
CNPJ: 50.980.026/0001-11
E-mail de contato: contato@nexpad.com.br
Site: www.nexpad.com.br

2. Informações pessoais que coletamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam ou podem identificar uma pessoa.

Podemos coletar informações pessoais diretamente de você, automaticamente durante sua navegação ou por meio de terceiros necessários para o funcionamento da loja.

2.1 Informações fornecidas por você

Podemos coletar:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal, pagamento ou entrega;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• endereço de entrega;
• endereço de cobrança;
• informações de pedido;
• mensagens enviadas por formulário, chat, e-mail ou WhatsApp;
• imagens, fotos, logotipos, artes ou arquivos enviados para personalização de produtos.

2.2 Informações de pagamento

Os pagamentos são processados por provedores terceirizados, como Mercado Pago, Shopify, gateways de pagamento, bancos, operadoras de cartão ou intermediadores financeiros.

A NEXPAD não armazena diretamente os dados completos do seu cartão de crédito. Essas informações são tratadas pelos provedores responsáveis pelo processamento da transação, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.3 Informações coletadas automaticamente

Durante a navegação em nosso site, podemos coletar:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• produtos visualizados;
• itens adicionados ao carrinho;
• origem de acesso;
• tempo de navegação;
• interações com anúncios, botões e páginas;
• cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como coletamos suas informações

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

• diretamente de você, quando realiza uma compra, cria uma conta, envia um arquivo, preenche um formulário ou entra em contato conosco;
• automaticamente, por meio de cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes;
• por meio de provedores de serviços, como Shopify, meios de pagamento, transportadoras, ferramentas de marketing, plataformas de atendimento e ferramentas de análise;
• por meio de parceiros comerciais ou plataformas de anúncios, quando permitido pela legislação aplicável.

4. Como usamos suas informações pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• processar pedidos e pagamentos;
• confirmar compras;
• produzir produtos personalizados;
• revisar, ajustar ou validar imagens enviadas para personalização;
• calcular frete e realizar entregas;
• enviar atualizações sobre o pedido;
• emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• responder dúvidas e solicitações;
• prestar atendimento ao cliente;
• prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• recomendar produtos e ofertas relacionadas;
• enviar comunicações promocionais, quando permitido;
• analisar desempenho de campanhas e anúncios;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.

5. Tratamento de artes, imagens e arquivos enviados

Ao enviar uma imagem, foto, arte, logotipo ou qualquer outro arquivo para personalização de um produto, você declara que possui autorização para utilizar esse conteúdo.

A NEXPAD poderá utilizar os arquivos enviados exclusivamente para:

• analisar a qualidade da imagem;
• verificar enquadramento, proporção e resolução;
• preparar o produto personalizado;
• produzir o pedido;
• prestar suporte relacionado à compra;
• resolver dúvidas, ajustes ou problemas relacionados ao produto personalizado.

Não vendemos, cedemos ou comercializamos imagens, artes ou arquivos enviados pelos clientes.

A NEXPAD poderá recusar arquivos que contenham conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, pornográfico, violento, que viole direitos de terceiros ou que infrinja direitos autorais, marcas registradas, propriedade intelectual ou qualquer legislação aplicável.

O cliente é responsável pelo conteúdo enviado e declara possuir os direitos, autorizações ou licenças necessárias para uso da imagem, arte, foto, marca, personagem, logotipo ou elemento visual enviado.

6. Marketing e publicidade

Podemos utilizar informações pessoais para fins de marketing e publicidade, como:

• envio de promoções, ofertas e novidades;
• recuperação de carrinho abandonado;
• campanhas de remarketing;
• anúncios personalizados;
• análise de comportamento de compra;
• recomendação de produtos relacionados.

Essas ações podem ocorrer por e-mail, mensagens, anúncios online ou outros canais digitais, sempre respeitando a legislação aplicável.

Você pode solicitar a remoção da lista de comunicações promocionais a qualquer momento pelo link de descadastro, quando disponível, ou entrando em contato pelo e-mail:

contato@nexpad.com.br

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens importantes relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

7. Segurança e prevenção contra fraudes

Utilizamos suas informações pessoais para proteger nossa loja, nossos clientes e nossas operações contra fraudes, acessos não autorizados, atividades ilegais, uso indevido da plataforma ou tentativas de violação de segurança.

Também podemos usar dados para autenticar pedidos, validar transações, analisar riscos, proteger contas e garantir uma experiência de compra mais segura.

Caso você crie uma conta em nosso site, é sua responsabilidade manter suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos que você não compartilhe senhas, códigos ou dados de acesso com terceiros.

8. Compartilhamento de informações pessoais

Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros apenas quando necessário para operação da loja, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Podemos compartilhar dados com:

• Shopify, plataforma utilizada para hospedar e operar nossa loja virtual;
• provedores de pagamento, como Mercado Pago e outros intermediadores financeiros;
• transportadoras e empresas de logística;
• fornecedores responsáveis pela produção, personalização ou envio dos produtos;
• ferramentas de atendimento ao cliente;
• plataformas de e-mail, automação e marketing;
• ferramentas de análise, como Google Analytics;
• plataformas de anúncios, como Google Ads, Meta Ads e similares;
• prestadores de serviços de tecnologia, armazenamento e segurança;
• autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando exigido por lei.

Também poderemos compartilhar informações em caso de reorganização societária, fusão, venda, transferência de ativos, encerramento de atividades ou situações semelhantes, sempre respeitando a legislação aplicável.

9. Relação com a Shopify

Nossa loja é hospedada e operada por meio da Shopify.

A Shopify pode coletar e processar informações pessoais relacionadas ao seu acesso e uso da loja para viabilizar o funcionamento do site, do carrinho, do checkout, dos pedidos, dos pagamentos, das integrações e de outras funcionalidades da plataforma.

As informações fornecidas em nossa loja podem ser transmitidas e processadas pela Shopify e por terceiros utilizados pela plataforma, inclusive em outros países, de acordo com as políticas e medidas de segurança da própria Shopify.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site, manter funcionalidades essenciais e analisar o desempenho da loja.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles podem ser usados para:

• manter itens no carrinho;
• lembrar preferências de navegação;
• permitir o funcionamento do checkout;
• medir visitas e desempenho do site;
• entender quais produtos são mais acessados;
• personalizar ofertas e anúncios;
• melhorar a navegação e a experiência de compra.

Você pode bloquear, apagar ou gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem cookies essenciais.

11. Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas, redes sociais, meios de pagamento, transportadoras ou outros sites de terceiros.

A NEXPAD não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou funcionamento desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade e os termos de uso de cada plataforma acessada.

12. Informações de crianças e adolescentes

A NEXPAD não tem como público-alvo crianças ou adolescentes.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem autorização adequada dos responsáveis legais.

Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem a autorização devida, poderemos excluir as informações ou solicitar comprovação de consentimento dos responsáveis legais.

13. Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Essas medidas incluem uso de plataformas seguras, controle de acesso, proteção de contas, conexões criptografadas e boas práticas operacionais.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico é totalmente seguro. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dados, utilize senhas fortes e evite compartilhar informações sensíveis por canais inseguros.

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• processamento do pedido;
• produção e entrega do produto;
• atendimento ao cliente;
• cumprimento de obrigações fiscais e legais;
• prevenção a fraudes;
• resolução de disputas;
• exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver justificativa legal ou legítima.

14. Transferências internacionais

Como utilizamos plataformas e serviços tecnológicos que podem operar fora do Brasil, suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas em outros países.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir que o tratamento continue respeitando a legislação aplicável de proteção de dados.

15. Seus direitos e escolhas

De acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contato@nexpad.com.br

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

16. Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:

contato@nexpad.com.br

Você também poderá apresentar reclamação à autoridade competente de proteção de dados, quando aplicável.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, serviços, processos internos ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de atualização indicada no início do documento.

18. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos, entre em contato:

NEXPAD
Razão social: 50.980.026 RAFAEL GOMES DOS SANTOS
CNPJ: 50.980.026/0001-11
E-mail: contato@nexpad.com.br
Site: www.nexpad.com.br