Política de frete
Política de Frete e Entrega
Na NexPad, trabalhamos para que seu pedido seja produzido, revisado e enviado com segurança.
1. Áreas de entrega
Realizamos entregas para o Brasil, conforme as regiões atendidas no checkout.
O valor do frete é calculado de acordo com o estado de entrega e será exibido antes da finalização da compra.
2. Valores de frete
Atualmente, trabalhamos com frete padrão por região:
São Paulo: R$22,00
Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo: R$29,90
Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul: R$39,90
Pedidos acima de R$299,00 possuem frete grátis.
Os valores podem ser atualizados sem aviso prévio, mas o valor válido será sempre aquele exibido no checkout no momento da compra.
3. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis após o envio do pedido.
Esse prazo começa a contar somente depois que o pedido for produzido, aprovado quando necessário, separado e entregue à transportadora ou serviço responsável pela entrega.
4. Produtos personalizados
Para produtos personalizados, o prazo começa a contar somente após o envio da arte pelo cliente e a aprovação final da arte.
Após o cliente enviar a imagem, nossa equipe poderá revisar o arquivo para verificar qualidade, proporção e possíveis ajustes necessários para produção.
Caso seja necessário algum reajuste, entraremos em contato com o cliente. Depois da revisão, a arte será enviada para aprovação.
Somente após o cliente aprovar a arte final, o pedido seguirá para produção e, em seguida, para envio.
O prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis começa a contar após o envio do pedido, não a partir da data da compra.
5. Produtos estampados prontos
Para produtos estampados prontos, o pedido segue para separação e envio após a confirmação do pagamento.
O prazo estimado de entrega também é de 3 a 5 dias úteis após o envio.
6. Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por e-mail ou pela página de acompanhamento do pedido.
O prazo para atualização do rastreio pode variar conforme a transportadora ou serviço de entrega.
7. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, a NexPad poderá entrar em contato para correção das informações. Eventuais custos de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.
8. Atrasos na entrega
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como problemas logísticos, greves, restrições de transporte, alto volume de entregas, eventos climáticos ou dificuldade de acesso ao endereço informado.
Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou rastreamento, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@nexpad.com.br
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.