Termos de Serviço — NEXPAD

Última atualização: 18/05/2026

Bem-vindo à NEXPAD.

A NEXPAD, inscrita no CNPJ sob o nº 50.980.026/0001-11, opera este site e disponibiliza produtos, informações, conteúdos, ferramentas e serviços relacionados à nossa loja virtual.

Ao longo do site, os termos “nós”, “nosso” e “NEXPAD” referem-se à nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site, navegar pela loja, criar uma conta, enviar arquivos, realizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade, você concorda com estes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Reembolso, Trocas e Devoluções e demais políticas disponíveis no site.

Caso você não concorde com estes Termos, recomendamos que não utilize nosso site ou serviços.

1. Nossa loja

A NEXPAD é uma loja virtual especializada em mousepads personalizados, tapetes de mesa e produtos relacionados à personalização de setups.

Nossa loja é hospedada na Shopify, plataforma que fornece a estrutura tecnológica para funcionamento do e-commerce, incluindo páginas de produtos, carrinho, checkout, pedidos, integrações e recursos de loja virtual.

Nome comercial: NEXPAD
Razão social: 50.980.026 RAFAEL GOMES DOS SANTOS
CNPJ: 50.980.026/0001-11
E-mail de contato: contato@nexpad.com.br
Site: www.nexpad.com.br

2. Uso da loja online

Ao utilizar este site, você declara que possui capacidade legal para realizar compras e assumir obrigações.

Caso o usuário seja menor de idade, a compra ou utilização do site deverá ocorrer com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais.

Você concorda em não utilizar o site, seus produtos ou serviços para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta, abusiva ou não autorizada.

É proibido transmitir vírus, códigos maliciosos, tentar invadir sistemas, interferir no funcionamento da loja ou utilizar o site de forma que possa prejudicar a NEXPAD, outros usuários ou terceiros.

3. Informações da conta e dados do pedido

Ao realizar uma compra, você concorda em fornecer informações corretas, completas e atualizadas, incluindo nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados de pagamento e demais informações necessárias para processamento do pedido.

A NEXPAD não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou problemas no pedido causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso identifiquemos inconsistência, suspeita de fraude, erro de pagamento, divergência cadastral ou qualquer risco operacional, poderemos entrar em contato para confirmação de dados ou cancelar o pedido, quando necessário.

4. Produtos personalizados

A NEXPAD trabalha com produtos personalizados, produzidos sob demanda a partir de imagens, artes, fotos, logotipos ou arquivos enviados pelo cliente.

Ao enviar qualquer conteúdo para personalização, você declara que:

• possui autorização para utilizar a imagem, arte, foto, personagem, logotipo, marca ou elemento visual enviado;
• o conteúdo não viola direitos autorais, marcas registradas, direitos de imagem, privacidade ou propriedade intelectual de terceiros;
• o conteúdo não é ilegal, ofensivo, discriminatório, pornográfico, violento ou contrário à legislação aplicável;
• entende que a qualidade final do produto depende da qualidade, resolução, proporção e nitidez do arquivo enviado.

A NEXPAD poderá recusar, cancelar ou solicitar substituição de arquivos que violem estes Termos, leis aplicáveis ou direitos de terceiros.

5. Licença de uso dos arquivos enviados

Ao enviar uma imagem, arte, foto, logotipo ou arquivo para personalização, você concede à NEXPAD autorização limitada, gratuita e não exclusiva para usar esse conteúdo exclusivamente para:

• analisar o arquivo;
• ajustar enquadramento, proporção ou posicionamento;
• preparar a arte para produção;
• produzir o produto comprado;
• prestar suporte relacionado ao pedido;
• resolver problemas, dúvidas ou solicitações referentes ao produto personalizado.

A NEXPAD não adquire a propriedade dos arquivos enviados pelo cliente e não venderá, licenciará ou comercializará esses arquivos para terceiros.

6. Qualidade das imagens enviadas

A qualidade final da impressão depende diretamente da qualidade do arquivo enviado pelo cliente.

Recomendamos o envio de imagens em alta resolução, nítidas e com proporção adequada ao tamanho escolhido.

A NEXPAD poderá revisar o arquivo antes da produção, mas não se responsabiliza por baixa qualidade causada por:

• imagem em baixa resolução;
• arquivo pixelado;
• imagem desfocada;
• arte cortada;
• arquivo enviado com proporção inadequada;
• imagem escura, estourada ou com baixa qualidade original;
• erro de digitação, arquivo errado ou escolha incorreta feita pelo cliente.

Pequenas variações de cor, brilho, contraste e tonalidade podem ocorrer entre a imagem exibida em telas digitais e o produto físico impresso, devido às diferenças entre monitores, celulares, configurações de tela, iluminação e processos de impressão.

7. Preços, promoções e disponibilidade

Os preços dos produtos, promoções, ofertas, descontos, fretes e condições comerciais podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.

A NEXPAD poderá corrigir erros de preço, descrição, promoção, disponibilidade ou informação exibida no site.

Caso um pedido seja realizado com erro evidente de preço, falha técnica ou informação incorreta, poderemos cancelar o pedido e realizar o estorno do valor pago, quando aplicável.

Promoções, cupons e descontos podem ter regras específicas, prazo de validade, limite de uso, produtos elegíveis e condições próprias.

8. Promoção “Compre 2 e leve 1 grátis”

Quando disponível, a promoção “Compre 2 e leve 1 grátis” permite que o cliente compre três produtos elegíveis e pague apenas dois.

A unidade de menor valor será considerada como item gratuito, conforme regras da promoção aplicável no carrinho ou checkout.

A promoção poderá estar sujeita a:

• produtos ou coleções elegíveis;
• limite de uso por pedido;
• não acumulação com outros cupons, descontos ou promoções;
• alteração ou encerramento sem aviso prévio;
• regras específicas exibidas no site.

9. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site podem ser processados por plataformas terceirizadas, como Mercado Pago, Shopify, bancos, operadoras de cartão, gateways de pagamento ou intermediadores financeiros.

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos, condições e políticas dos meios de pagamento utilizados.

A NEXPAD não armazena diretamente os dados completos do seu cartão de crédito. O processamento do pagamento é realizado pelas plataformas responsáveis pela transação, conforme seus próprios padrões de segurança.

Pedidos só serão processados após confirmação de pagamento.

10. Produção e envio

Os produtos personalizados são produzidos sob demanda após a confirmação do pagamento e, quando necessário, após validação do arquivo enviado.

Os prazos de produção e entrega podem variar conforme:

• tipo de produto;
• volume de pedidos;
• disponibilidade operacional;
• análise da arte enviada;
• prazo da transportadora;
• região de entrega;
• eventos externos, como greves, feriados, condições climáticas ou problemas logísticos.

O prazo informado no checkout pode considerar apenas a entrega e não necessariamente o tempo total de produção, quando houver produção personalizada.

A NEXPAD se compromete a enviar o pedido conforme os prazos informados sempre que possível, mas não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, endereço incorreto, ausência do destinatário, caso fortuito ou força maior.

11. Trocas, devoluções e reembolsos

As condições de troca, devolução, cancelamento, arrependimento e reembolso são reguladas pela nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

Compras realizadas pela internet possuem direito de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contado do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, quando aplicável.

Produtos personalizados, por serem produzidos sob demanda a partir de arquivos enviados pelo cliente, podem ter restrições para cancelamento, troca ou reembolso após o início da produção, salvo em casos de defeito, erro no pedido, vício do produto ou situações previstas em lei.

12. Política de Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela NEXPAD é regulado pela nossa Política de Privacidade.

A LGPD regula o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, por pessoa natural ou jurídica, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, prevenção a fraudes, marketing, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades descritas na Política de Privacidade.

13. Ferramentas e links de terceiros

Nosso site pode conter ferramentas, integrações, aplicativos, links ou serviços de terceiros, incluindo meios de pagamento, plataformas de frete, redes sociais, ferramentas de análise, atendimento, marketing e tecnologia.

A NEXPAD não controla integralmente essas plataformas e não se responsabiliza por práticas, políticas, conteúdos, falhas, indisponibilidades ou decisões de terceiros.

Recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade de cada plataforma externa utilizada.

14. Comentários, avaliações e comunicações do usuário

Ao enviar avaliações, comentários, mensagens, sugestões, ideias, fotos ou feedbacks para a NEXPAD, você declara que o conteúdo é verdadeiro, lícito e não viola direitos de terceiros.

A NEXPAD poderá utilizar avaliações, comentários ou feedbacks enviados pelo cliente para melhoria dos serviços, atendimento, comunicação institucional ou divulgação da experiência de compra, respeitando a legislação aplicável e a Política de Privacidade.

Não serão aceitos conteúdos ofensivos, discriminatórios, falsos, difamatórios, pornográficos, ilegais, abusivos ou que violem direitos de terceiros.

15. Usos proibidos

Você não poderá utilizar este site ou seus serviços para:

• praticar qualquer ato ilegal ou fraudulento;
• violar direitos autorais, marcas, propriedade intelectual, privacidade ou direitos de imagem;
• enviar arquivos maliciosos, vírus, spam ou códigos prejudiciais;
• tentar acessar áreas restritas do sistema;
• interferir na segurança ou funcionamento da loja;
• enviar informações falsas, enganosas ou de terceiros sem autorização;
• praticar assédio, abuso, discriminação, difamação ou ameaça;
• utilizar o site para fins obscenos, imorais ou contrários à legislação;
• copiar, reproduzir, revender ou explorar partes do site sem autorização;
• realizar pedidos com intenção de fraude, revenda não autorizada ou uso indevido de promoções.

A violação destes Termos poderá resultar em cancelamento de pedidos, bloqueio de acesso, recusa de atendimento ou adoção de medidas legais cabíveis.

16. Propriedade intelectual da NEXPAD

Todos os elementos do site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, layout, fotografias, descrições, códigos, banners, ícones, marcas e conteúdos pertencem à NEXPAD ou a terceiros licenciantes.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar, vender, explorar ou utilizar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito.

O envio de arquivos pelo cliente para personalização não transfere à NEXPAD a titularidade sobre esses arquivos, mas autoriza seu uso limitado para cumprimento do pedido, conforme estes Termos.

17. Limitação de responsabilidade

A NEXPAD se esforça para manter o site disponível, seguro e atualizado, mas não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros, falhas técnicas ou indisponibilidades temporárias.

Não nos responsabilizamos por:

• falhas de conexão do usuário;
• indisponibilidade de plataformas terceiras;
• atrasos causados por transportadoras;
• erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• baixa qualidade de impressão causada por arquivo inadequado enviado pelo cliente;
• uso indevido dos produtos;
• danos causados por mau uso, lavagem incorreta, cortes, queimaduras ou acidentes;
• diferenças naturais de cor entre tela e impressão.

Nada nestes Termos limita direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

18. Cancelamento ou recusa de pedidos

A NEXPAD poderá cancelar ou recusar pedidos em situações como:

• suspeita de fraude;
• divergência de dados;
• falha no pagamento;
• erro evidente de preço ou informação;
• impossibilidade de produção;
• arquivo enviado em desacordo com estes Termos;
• conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• uso abusivo de promoções;
• impossibilidade de entrega no endereço informado.

Quando aplicável, valores pagos serão estornados conforme a forma de pagamento utilizada.

19. Alterações nos Termos

A NEXPAD poderá atualizar, alterar ou substituir estes Termos de Serviço a qualquer momento, publicando a nova versão no site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início.

O uso contínuo do site após a publicação de alterações significa que você concorda com a versão atualizada dos Termos.

20. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos relacionados a estes Termos, ao uso do site ou às compras realizadas poderão ser resolvidos pelos canais de atendimento da NEXPAD e, quando necessário, pelos órgãos de defesa do consumidor ou pelo foro competente conforme a legislação brasileira aplicável.

21. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço devem ser enviadas para:

NEXPAD
Razão social: 50.980.026 RAFAEL GOMES DOS SANTOS
CNPJ: 50.980.026/0001-11
E-mail: contato@nexpad.com.br
Site: www.nexpad.com.br